De eerste echte online bestelling

Het is begonnen hoor, we hebben de eerste echte online bestelling binnen.

We hebben met kerst op een kerstmarkt gestaan om eens te zien of dit wel echt was wat wij ervan verwachten. En wat was het gezellig. Hebben we veel verkocht? Wel wat, maar het is een hobby voor ons. Dus we houden de marge laag, als we onze standkosten terugverdienen is het leuk. 

Vorige week hebben we dan de Paas Pop-up gehad. Wat een gezellige sfeer. Goed georganiseerd door Femke, leuke kraampjes, leuke klanten aan de kraam bij ons en wij weer enthousiast naar huis.

Ja, dit vinden we echt leuk om te doen. Dus we zijn deze maand naar de KvK geweest, we hebben een bankrekening aangevraagd, fanatiek aan de website gewerkt en een Mollie account geregeld zodat klanten met iDeal/Wero kunnen betalen. 

De allereerste online verkoop was natuurlijk aan onszelf. Even kijken hoe dat eruit ziet voor de klant, maar ook voor ons.  

En dan komt hij binnen, de melding. Ik zit binnen op de bank te lezen wanneer mijn telefoon een signaal geeft. Een verkoop notificatie van een boek van Raymond E. Feist. Ik blijf er eerst even naar staren, deze klant naam die ken ik niet, dit is niet iemand uit ons eigen netwerk. De eerste persoon die we niet kennen heeft onze webshop gevonden en iets besteld. Wanneer het tot me doordringt ren ik de tuin in om het de rest van het gezin te vertellen: "We hebben een verkoop aan een vreemde!"

Oh jee, zijn we al klaar om te verzenden? We hadden zitten stoeien met de integratie van de verzendlabel app in de winkel, kregen de API niet gekoppeld en de instellingen voor verzendkosten werden niet opgeslagen. 

Inderdaad de koper heeft de standaard verzendprijs van €6,95 betaald. Omdat het voor ons hobby is, willen we de marge laag houden, de prijs laag houden en de verzendkosten laag houden. Dus betalen wij zelf ook een deel van het versturen. Dit moeten we nog wel even oplossen, ook naar deze klant.

We gaan nog snel verpakkingsmateriaal kopen. Het papier om mee in te pakken hadden we gelukkig al in huis en de prachtige Boekendraak stickertjes ook al. Maar we waren nog aan het stoeien over het laagje tussen het boek en het papier. Je wilt niet dat een boek beschadigd onderweg, dus er moet een beschermlaag tussen. Ook mag het niet nat worden wanneer de pakketbezorger zou besluiten om het gewoon voor de deur in de regen achter te laten (zo heb ik serieus wel eens een pakket thuis aangetroffen). Bubbeltjesplastic dan? Nee, we willen geen bedrijf zijn dat zoveel plastic afval gebruikt. Het wordt honingraat papier voor de stevigheid en een rail-zakje tegen de regen, want een rail-zakje kan nog hergebruikt worden door de ontvanger.

Vol trots brengen we ceremonieel met zijn allen het pakje naar het pakketpunt. Wetende dat de koper een berichtje ontvangt dat het pakje onderweg is, stuur ik een mailtje over de verzendkosten en maakt een giftcard aan voor een volgende keer gratis versturen ter compensatie dat de instellingen nog niet goed stonden.

Het pakje is onderweg naar onze eerste echte online klant. Het is nu echt begonnen. Wij genieten enorm van alle boeken om ons heen en verheugen ons erop er nog veel meer mensen blij mee te kunnen maken.