Politique d’expédition
Délais d'expédition
Les commandes sont traitées les jours ouvrables. Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. En période de forte affluence ou lors des jours fériés, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Frais de port
Pays-Bas : 3,50 € par commande.
Belgique : 7,50 € (gratuit à partir de 4 livres)
Autres pays de l'UE : 10 € par commande.
Les frais de port exacts s'affichent lors du paiement.
Délais de livraison
Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrés après l'expédition.
Belgique, Allemagne : 2 à 5 jours ouvrés après l'expédition.
Autres pays de l'UE : 3 à 7 jours ouvrés après l'expédition.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des circonstances propres au transporteur.
Modes de livraison
Nous expédions les colis format boîte aux lettres via PostNL et les colis plus volumineux peuvent être pris en charge par DHL. Le suivi s'effectue via MyParcel. Une fois l'envoi effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un code de suivi qui vous permettra de suivre votre colis.
Livres d'occasion
Nos livres sont d'occasion et leur état est soigneusement vérifié avant l'expédition. L'état de chaque livre est décrit sur la page du produit, en fonction des options disponibles. Nous emballons les livres avec soin afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Retrait
Le retrait est possible sur l'un des sites ou lors d'un événement auquel nous participons. Veuillez nous contacter pour prendre rendez-vous. Nous devons nous mettre d'accord au plus tard 24 heures à l'avance afin de pouvoir préparer votre commande. Le retrait est gratuit.
Colis endommagés ou perdus
Vous avez reçu un colis endommagé ? Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l'adresse info@boekendraak.nl en joignant des photos des dommages. Nous trouverons ensemble une solution adaptée.
Votre colis a été perdu ? Contactez-nous à l'adresse info@boekendraak.nl et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Contact
Vous avez des questions concernant votre commande ? Envoyez un e-mail à info@boekendraak.nl ou utilisez le formulaire de contact disponible sur notre site web.
Avertissement
Nous sommes une entreprise gérée à titre amateur. Il nous arrive parfois de faire une pause. Pendant cette période, aucun colis n'est expédié et le délai de traitement peut aller jusqu'à 3 semaines maximum. Cela sera alors clairement indiqué sur le site web.